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304am永利集团药业：药者良心——产品质量“守护者”群像

文│中国经济信息杂志记者　刘伊玲

我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段 。“中国制造”已经开启高质量模式，成功转变成“中国质造”。随着天宫、蛟龙 、天眼、悟空 、墨子、大飞机等重大科技成果相继问世，标志着“中国制造”的覆盖之广 、质量之高、能力之大 。

对于传承自拥有三百余年历史乐家老铺的天津达仁堂304am永利集团药业有限公司（下称“304am永利集团药业”）来讲 ，质量是生命 ，创新是动力 ，安全是保障 ，没有质量 ，就没有一切 ，忽视质量，就是毁灭一切 ！党总支书记、总经理徐道情在接受《中国经济信息》记者采访时表示 。“修合无人见，存心有天知” 。我们至今仍然坚守着传承了300多年的初心：做好药，做道地的药 。

304am永利集团药业技术总监  牛瑞杰

如何才能做到“质量是生命” ？徐道情的答案是“质量提升无止境 ！”在生产过程中 ，304am永利集团药业始终坚持“配方独特、选料上乘、工艺精湛 、疗效显著”的制药理念 。而“工艺精湛”的要点是“净料投料”、“炮制依法”，所有的药材都要进行精选 ，从而保证药品的质量和疗效 ；并且严格按照要求进行炮制，比如秘密级国家秘密技术品种——304am永利集团软膏的炮制要求非常特殊 ，炮制方法独具一格 。

作为一家拥有百年历史的中药生产企业 ，把传统经验、技艺和现代管理、技术进行有效结合，正是304am永利集团药业在质量方面的传承与创新，实现“质量提升无止境”的最好体现 。304am永利集团药业通过GMP等质量控制体系认证 ，研制使用具有自主知识产权的新技术 、新工艺 、新设备，推进中药标准化生产 ，实现了传统与现代 、国内与国外质量管理方式的有效对接，丰富了企业质量管理的内涵 ，做到“尊古不泥古 ，创新不失宗。”确保了生产产品的质量 。

“没有一位领导来找我说：原材料将就着用吧 ！”304am永利集团药业的技术总监牛瑞杰在接受《中国经济信息》记者采访时透露，药材好 ，药才好 ！304am永利集团药业选药材的标准是：道地、洁净、上乘。比如血竭，作为304am永利集团软膏的重要原料之一，面对市场上良莠不齐，价格悬殊的现象 ，我们不计成本 ，只选用价格昂贵、来自热带丛林的印尼产皇冠血竭，确保疗效显著 。羚羊角有数十种 ，唯有奔跑于中亚草原的赛家羚羊 ，其角粉清热凉血功效奇佳 ，但是价格昂贵 ，我们只用上等赛家羚羊角粉 。304am永利集团药业实现了原料筛选 、生产加工、检验把关 、售后追踪的全链条质量控制 。

304am永利集团药业始终恪守“品味虽贵必不敢省物力 ，炮制虽繁必不敢省人工”等古训，屡次荣获国家高新技术企业、全国模范劳动关系和谐企业、全国中医药文化宣传教育基地 、国家工信部工业品牌培育示范企业、全国模范职工之家等多项殊荣 。企业拥有两个中国——“304am永利集团”和“痹祺”商标 、四个天津市著名商标和一个天津市中药外用药技术工程中心……这些荣誉的背后 ，涌现出一批像陈东杲 、武成泽 、顾国强 、刘炎这样坚持原则、忠于数据的质量守护员，他们把吃苦耐劳当作一种品行；把精益求精当成一种标准 ；把服务质量当成一种责任 ，把用心做事当成一种习惯……他们是304am永利集团药业质量战线上的“守护者”。

陈东杲：

稳守质量“关口”

一叠叠文件、一个个数据 ，多年一线工作经验的积累让他更加从容大气 ，他没有豪言壮语，却用行动告诉我们，什么是以厂为家 ，什么是锐意进取。

陈东杲从1983年开始工作，历任配料车间 、化验室 、质检科、综合车间 、药研室、制酒车间 、二车间、四车间 、技术部和质量部等多个岗位。

深化管理

作为304am永利集团药业三车间的一名质量管理员 ，陈东杲深知质量是企业的生命 ，质量是企业的发展动力 。工作中的他总是以高标准、低姿态严格要求自己 ，勤勤恳恳 ，认真领会企业质量管理方针，详细分解企业质量目标 ，并对之严格实施、监督和检查 。在接受《中国经济信息》记者采访时他表示 ，没有措施的管理就是空谈的管理，没有检查和计划的管理是空洞的管理 。工作中的他善于发现 ，善于总结，更善于思考 。根据公司产品质量标准及生产车间实际情况 ，他制订出一套质量管理方法并加以实施 ，并与车间主任 、加工厂领导积极配合 ，采取多种保证措施 ，实现以管理求质量的目标 ，从源头上确保产品质量 。

面对当前野生药材稀缺 、中药原材料持续上涨、重金属及农药污染等问题 ，道地药材的选取是产品质量的第一要素 ，所谓“三月茵陈四月蒿 ，五月砍来当柴烧” ，不按时节采摘的中药材有名无实。所以每次在新购原料检查中必须做到一丝不苟，精益求精 。陈东杲在接受本刊记者采访时表示 。多年的工作经验也使他能够通过眼观 、手捏 、鼻嗅、口尝等方式判断原料的品质真伪，练就了一套娴熟的鉴别技巧。

确保质量

多流一把汗 、多操一份心 ，多创一批优质产品 。多年的生产一线及技术质量部门的工作经历使陈东杲对企业产品有深刻的认知 。

由于三车间及加工厂工序较多，岗位较散 ，必须不断完善质量管理体系，建立健全质量档案 ，完善生产质量管理制度 ，将质量管理纳入制度化轨道 。同事眼中的陈东杲腿勤 、眼勤 、手勤 ，发现问题立即解决 ，对重大质量问题坚决叫停 ，不允许继续生产，决不能将不合格品转入下道工序 。

质量是企业的名片 ，质量水平是衡量一家企业综合竞争能力的重要标志。陈东杲对本刊记者说，作为一名在304am永利集团工作了三十多年的老员工 ，也是一名一线的质量工作者，非常荣幸连续两年被授予304am永利集团药业“质量标兵”荣誉称号，也曾多次被评为公司级优秀共产党员 、先进工作者 ，以及中药集团十佳青工和天津医药好职工。这既是企业对我个人工作能力的肯定 ，也是对我做好今后工作的一种鼓励 。我现在心中更多的是感谢 ，感谢企业多年的培养 ，感谢师傅努力的传承，感谢同事无私的帮助 。我会以更加积极的态度担负起责任 ，不断完善自己 ，努力将自己积累的经验传承下去 ，为我热爱的企业做出自己的贡献 。

武成泽：

追求品质完美

严谨是他的名片，细致是他的语言，“三不欺”的平凡人达到了近乎苛刻的专业标准 。

“品味虽贵必不敢减物力 ，炮制虽繁必不敢省人工。”是企业的文化理念，也是工作了三十五年的武成泽的工作信条。

不忘初心

在304am永利集团药业第一车间担任304am永利集团软膏提取操作工 ，十九年如一日 ，“不忘初心、牢记使命”，武成泽总说我们做药人的初心和使命就是生产出良心药 、放心药 ，老百姓信赖的药 ，为人民群众的健康服务 。304am永利集团软膏遵守古法炮制工艺 ，其组方与制作技艺被列入了国家非物质文化遗产 。而提取工序是304am永利集团软膏的核心工序，所以对于提取岗位的专业技术要求近乎苛刻。

“泰山不拒细壤 ，故能成其高；江海不择细流，故能就其深 。”把握细节是提高质量的关键 。在武成泽担任秘密级国家秘密技术品种304am永利集团软膏提取岗操作工的十九年里 ，他深知，质量是企业生存之本。而质量控制 ，更是环环相扣 ，每个细微的环节都需要用认真敬业的态度来完成 ，稍有不慎 ，就会造成质量隐患 。无论严寒酷暑 ，他都会披星戴月来到企业 ，默默地将油膏升温 ，做好提取前的准备工作。每次生产前 ，都要认真 、细致地对生产设备及现场反复清洁 ；同时检查提取药材性状和颜色是否符合标准 ；在生产过程中，确保三十多味中药材的剂量准确和投放顺序不出一丝差错 ；严格监控紫草油和每组药料的提取时间和温度、以及搅拌的时间和频次；不能因为药材的名贵就减少用量，更不能因为制作工艺繁琐而简化流程。多年来 ，他坚持做到了认真仔细对待每一个生产细节，而没有丝毫的马虎，最终保证了产品的质量 。

良心制药

武成泽常说“制药人凭的就是良心” 。以良心制药，珍惜声誉如同珍惜生命 。他靠着这一腔热忱 ，一股干劲 ，一份执着 ，一干就是半辈子，在平凡的岗位上留下不平凡的事迹 。他曾连续两年被授予304am永利集团药业“质量标兵”荣誉称号 ，也多次获得企业明星员工称号 ，这些荣誉的背后倾注了他对工作的敬业，对每一味药材的专注 ，对每一次配料的严谨 。武成泽在接受《中国经济信息》记者采访时说，我理解的工匠精神是一种执着地甘于寂寞的精益求精，更是一种严于律己，用心进取的精神 。作为一名一线职工，我始终谨记企业箴言“哪怕只有一根羽毛，也要心怀冲天之志”，遵循着“医者仁心，药者良心”的药业箴言 ，更延续着304am永利集团“不欺祖，不欺人 ，不欺心”的企业理念 ，用专业 、专注 、聚焦的精神做出一支支让老百姓放心的良心药 。

武成泽总说“我就是一个平凡的制药人 ，在智能时代的冲击下 ，技能的掌握显得越来越简单化 ，所以，我们更要注重培养自己的职业素养，将工匠精神融于内心 。”

把平凡的小事做到极致就是不平凡 ，就是这样一个个像武成泽一样的平凡的制药人 ，在平凡中实现自我价值，用自己的专业及热情带动着企业蓬勃发展 。

顾国强：

勇于承担责任

他 ，三十年如一日，秉持细心 、恒心 、责任心 ，坚守在自己的工作岗位上 ，而且全部做到保证质量。

顾国强，1984年4月入厂 ，先后在制酒车间 、酒包装车间、综合车间和现今的前处理车间等多个岗位工作 。

警钟常鸣

30多年来 ，顾国强一直工作在生产一线 ，是一名普普通通的工人 。1992年在领导的信任和同事的认可下 ，顾国强被任命担任第三车间配料班班长。他知道 ，他要更加努力了 。他深知配料班班长是最基层的质量管理者，只有不断地向同事们灌输质量意识，提高他们的质量责任感和工作积极性 ，在生产过程中随时进行反复的巡查 ，对每一个工作细节或可能出现的安全隐患进行防范处理，才能保证人员安全和生产顺利进行 。

顾国强认为，管理工作不是哪一个人的问题，产品质量的提高也不是一句话就可以解决的 ，它需要我们把质量意识深植在脑海里 ，深植在心间 ，时刻敲响质量警钟。多年来，在岗位上任劳任怨 、兢兢业业地工作，处处起模范带头作用 ，时刻严格要求自己，不计分内分外，早来晚走 ，每天都提前一个小时到岗 ，排布好当日生产任务 ，做好生产前准备工作，生产开始后便补充到各个岗位中，主动承担脏、累 、重活。他凭借自己多年来累积的经验和技术，积极协助同事们一起共同努力 ，三车间形成了团结和谐，蓬勃向上的氛围 ，始终按时、保质 、保量地完成各项生产任务 。

不断学习

“企业在发展 ，我们也要在不断发展中求得进步，逐步提高自身的素质 ，跟上企业前进的步伐 。”身兼原料库库管员职责的顾国强在接受《中国经济信息》记者采访时表示 ，作为一名中药库管员不仅需要具备扎实的中药专业知识 ，还要不断学习和积累工作经验，运用到实际的工作中来 。对每一批次来货进行仔细认真的检查、校对、鉴别 ，严格执行物料发放制度，保证不出现任何问题，把好产品质量的第一道关。例如 ：由于车间环境条件的特殊性 ，四季变换温差大，需要及时合理调控库房的温湿度，而这离不开认真细心的观察。尤其在夏季，有很多中药原料都需要养护和倒库 ，才能保证不被虫蛀。在工作中 ，他十分注重细节 ，即使是假期和休息日也会定时来巡库，为原料进行通风养护。多年来 ，他还始终坚持着利用业余时间钻研学习中药专业知识的好习惯 ，以充分了解掌握原料药在储存过程中的要求，更好地保存原料药 ，降低原料的损耗 。

顾国强牢固树立了“质量是企业的生命”的思想，先后五次被评为公司先进个人 ，2017年被授予304am永利集团药业“质量标兵”荣誉称号 。他深知取得的这些荣誉，仅仅是他持续前行路上的一座“加油站” ，是激励着他不骄傲、不自满 、持续奋发向上的一种动力。在接受本刊记者采访时 ，他淡然地说道，我是一名普通的员工 ，内心对企业充满深深的依恋和不尽的感恩之情，看着企业日新月异的发展 ，我为自己能在这样一家有着深厚历史文化底蕴 ，拥有多个自主知识产权产品的企业里成长，感到无比的骄傲和自豪。

刘炎：

巾帼不让须眉

青春妙龄，在厚厚文件中一页页翻过 ；浅浅笑容 ，如同一缕冬日暖阳 ，柔弱肩头 ，散发出职业女性勇于担当的万丈光芒。

刘炎在304am永利集团药业工作近14年 ，在她眼中 ，304am永利集团药业是“中华老字号”企业，但它从不停滞，而是不断地创新和开拓 ，逐步迈上了发展的“快车道” 。

质量第一

一个人无论从事何种职业、什么岗位 ，都应该尽心尽责 ，把每一件事做好、做精 、做细。这正是刘炎始终坚持的“质量第一、诚信为本”的人生信条和行动准则。在从事质量管理工作期间，刘炎主要参与了质量管理体系的建设 。她深知，体系建设中的管理制度建设是支撑GMP体系的纲领性核心，也是生产质量行为受控的依据 。而制度的建设 ，在做到依法合规的基础上 ，还要贴合企业的发展实际 。所以在制定或修订制度时，一定先要进行沟通 、广泛征求意见，综合大家的想法再结合法规，让它成为既合理又能够有效实施，并且能为大家服务的一个有效工具 。

工作中的刘炎坚持公平 、公正 、公开的原则，运用精益质量管理方案，实行产品开发、验证 、品质一票否决制，杜绝品质让步生产 。严把质量第一关，所进药材，必为真品，严格执行供应商审计管理来实行药品源头质量把控。同时通过多种培训来树立员工零缺陷意识 ，完善员工质量考核管理办法，自觉提升员工质量意识。在三级质量监管控制生产制作过程中 ，自查、互查、巡查三位一体；做到了可视化质量监控点服务生产现场 ，一目了然。最重要的是，引进先进检测设备——国际领先的梅特勒称重检测系统及美国Laetus视觉检测系统实现产品在线瑕疵品检测，切实做到预防产生质量 ；运用PDCA周而复始的循环管理模式 ，来解决实际生产中遇到的质量问题。

爱岗敬业

工作不仅是我们每个人赖以生存的手段 ，更是展示自我才能 、实现人生价值的舞台 。刘炎在接受《中国经济信息》记者采访时自豪地表示 ，企业“永远不埋怨 、永远找差距 、永远有机会”的价值观培养了她心存责任、积极进取 、爱岗敬业的态度 。这些年来 ，通过自身的努力和专业的不断学习提升，刘炎所在的质量工作团队在平凡的岗位上创造出了不平凡的业绩，使企业顺利通过了2012年度GMP复验 、2014年度新版GMP认证、2016年度FDA核查 。2016年度企业被评为“放心药厂” ，2014年度企业被评为“全国工业企业质量标杆” 。刘炎个人也多次被公司授予先进个人、明星员工 、优秀党员 、工会积极分子 、质量标兵 、优秀党务工作者等荣誉称号 。面对荣誉 ，刘炎坦言，这都是团队共同努力的结果 ，产品质量是企业发展的核心竞争力 ，而我们的团队在为企业的产品质量保驾护航 。

一名巾帼，一朵带刺玫瑰，团队合作能识大局舍小我，从事质量管理工作将满六年的时间里，刘炎见证了企业质量体系不断提升的过程 ，在304am永利集团药业 ，她书写了一段铿锵传奇。

信息来源 ：中国经济信息杂志